Teoría base: qué es un ERP
Fuente: IOC, «Sistemes empresarials de gestió de la informació» (tipus d'ERP) e «Identificació de sistemes ERP-CRM».
Definiciones
- ERP
- Enterprise Resource Planning. Sistema que integra todos los datos y procesos de una organización en un sistema unificado. En catalán (TERMCAT): programari de gestió integrada. Gestiona producción, compraventa (logística, distribución, inventario, facturación) y finanzas; muchos incluyen RRHH y CRM.
- CRM
- Customer Relationship Management: gestión de la relación con los clientes (ventas y marketing). Es a la vez una estrategia de negocio centrada en el cliente y un sistema informático.
- BI
- Business Intelligence: herramientas que dan a los directivos datos sacados del ERP/CRM para tomar decisiones (desde informes simples hasta cubos OLAP).
- Origen
- Los ERP evolucionan de los MRP y MRP II (planificación de recursos de fabricación) y amplían la idea a todas las áreas: finanzas, proyectos, RRHH…
1. Integral
Una única base de datos centralizada: cada dato se guarda una sola vez. Elimina las islas informáticas y permite conocer el estado de la empresa en cualquier momento. No es ERP: una suite de programas que duplica datos, sin BD central o basada en ficheros.
2. Modular
Módulos troncales (compraventa, inventario, contabilidad) y opcionales (proyectos, TPV, e-commerce, producción, calidad…). Los módulos no se hablan entre sí, sino con la BD común. Se pueden añadir o quitar según crece la empresa.
3. Adaptable
Se adapta mediante configuración y parametrización. Algunos incluyen herramientas de desarrollo para modificar módulos.
Tipos de software empresarial (según la idea con la que se crea)
| Tipo | Qué es | Pros / contras |
|---|---|---|
| Aplicaciones genéricas | Ofimática, navegador, correo. No están pensadas para gestión. | Útiles para analizar datos exportados; empresas muy pequeñas las usan para un control simple. |
| Software a medida | Programa hecho exactamente para una empresa. | Se adapta 100 %, pero exige análisis detallado, implantación larga y con errores, y cualquier cambio de la empresa obliga a reprogramar: mantenimiento muy caro. |
| Software estándar | Pensado para la mayoría de empresas (o de un sector). Típico en pymes: stock + TPV + contabilidad + facturación. | Barato y rápido de implantar, pero no encaja perfecto y, si se combinan programas de distintos fabricantes, aparecen las islas informáticas y problemas al actualizar. |
| ERP | Sistema integral y modular con BD común. | Visión global y una sola fuente de datos, accesible por navegador; pero implantación compleja y cara. |
Ventajas del ERP
- Integra todas las áreas en una aplicación: visión global.
- Simplifica comunicaciones: los módulos usan una fuente de datos común.
- Mismo entorno en todos los módulos: menos tiempo de aprendizaje.
- Se usa desde el navegador, sin clientes específicos.
- Integración con correo y redes sociales.
Inconvenientes del ERP
- Implantación compleja: implica a toda la empresa; resistencia al cambio.
- Hay que cambiar procesos de la empresa o reprogramar módulos.
- Implantación larga: normalmente más de un año.
- Dependencia del proveedor (licencias y mantenimiento caros).
- No recomendable en empresas que cambian a menudo o muy descentralizadas.
Tipos de ERP según el ámbito (clave para el apartado 6)
- ERP horizontal
- Pensado para cualquier empresa. Resuelve bien lo genérico, pero cubre mal lo específico de cada sector; adaptarlo puede costar más que las licencias.
- ERP vertical
- Funciones estándar (almacén, compras, ventas, finanzas) más las necesidades de un sector concreto, hechas por desarrolladores que conocen ese negocio. Implantación más corta y adaptación más barata, pero obliga más a la empresa a adaptarse al ERP (cambiar el software eliminaría su ventaja).
ERP de código abierto
El fabricante gana dinero con servicios.
- + Sin coste de licencia; sin dependencia del proveedor; personalización sin límites.
- − Documentación insuficiente; actualizaciones imprevisibles; riesgo de que el proyecto desaparezca; soporte de pago menos completo.
Implantación
- Elegir bien el ERP es decisivo (lo que funciona en una empresa no garantiza el éxito en otra).
- Siempre hay parametrización antes de usarlo.
- Traspaso de datos problemático.
- Mejor módulo a módulo.
- Se contrata una empresa integradora.
- Fases: análisis → planteamiento y diseño → implantación → postimplantación (contratos de soporte y mantenimiento).
10 causas de fracaso
- Procesos de negocio mal definidos
- Implantación más larga de lo previsto
- Costes superiores
- Actividades previas deficientes
- Personal no capacitado
- Previsión de uso demasiado ambiciosa
- Sin metodología clara
- Requisitos de usuarios incompletos
- Falta de apoyo de los responsables
- Mala gestión de relaciones personales
Decálogo para directivos
- Empezar a tiempo analizando lo actual
- Evaluar al menos 3 alternativas (y 2 distribuidores por opción)
- Exprimir la negociación comercial
- Revisar el contrato (alcance, formación)
- Que cubra el 100 % de requisitos antes de firmar
- Diseñar bien el hardware
- Solvencia del implantador
- Modificaciones mínimas al programa
- Atención máxima a los usuarios
- Dedicación directiva
Estructura típica de menús de un ERP
- Administración
- Datos de la empresa (NIF, razón social), parámetros, seguridad: usuarios, roles y permisos.
- Ficheros maestros
- Entidades que existen por sí mismas: terceros (clientes, proveedores… en una sola entidad) y productos (inventariable, familias, unidades de medida, stock mín./máx., por almacén, lotes y caducidad, números de serie). Pedidos, albaranes y facturas no son maestros.
- Tablas básicas
- Pocos registros y poco volátiles: países, formas de pago, almacenes, unidades…
- Compras
- Tarifas de proveedor → pedido → recepción (albarán de compra) → factura de proveedor.
- Ventas
- Tarifas → oferta → pedido → proforma (sin valor contable, comercio internacional) → entrega (picking, albarán) → facturación.
- Fabricación
- BOM (lista de materiales), ruta de fabricación y orden de fabricación (planificación → lanzamiento → regularización).
- Servicios / Finanzas
- Fases, horas y materiales en servicios; contabilidad y finanzas.
CRM y BI: «compañeros de viaje» del ERP
- CRM independiente
- Si se usa aparte del ERP hay duplicidad de datos (se mitiga sincronizando). Módulos: clientes, clientes potenciales, contactos, productos, soporte, informes.
- OLTP
- Sistemas transaccionales del día a día (el ERP y el CRM).
- Data warehouse
- BD orientada a un ámbito, integrada, no volátil (solo lectura) y variable en el tiempo (guarda histórico).
- Data mart
- Subconjunto del data warehouse para un departamento.
- ETL
- Extract, Transform, Load: extraer, limpiar y cargar datos en el DW.
- OLAP / cubos
- Análisis de grandes volúmenes de datos resumidos en N dimensiones. Además: KPI, dashboards, data mining.
Teoría de licencias
Necesaria para entender el apartado 3.
- Licencia
- Autorización de los autores para usar el programa, con derechos y deberes.
- Privativo
- Todo software que no es libre (= propietario).
- Libre
- Respeta la libertad del usuario. FSF (1985, Richard Stallman). 4 libertades: usar, estudiar/modificar, distribuir copias, mejorar y publicar mejoras.
- Gratuito
- Freeware: puede no ser libre. Libre ≠ gratis.
- Open source
- 1998, OSI (Bruce Perens, Eric S. Raymond). 10 criterios. En la práctica ≈ libre; filosóficamente distinto (calidad técnica vs libertad).
- Dominio público
- Sin copyright.
- Copyleft
- Permite modificar y distribuir, pero las versiones derivadas deben mantener los mismos derechos.
- GPL
- Copyleft fuerte: no se puede integrar en software privativo. (AGPL = GPL que también obliga cuando se usa por red/servidor; LGPL = versión «menor», más permisiva para enlazar.)
- Permisivas
- BSD, MIT: sin copyleft; el derivado puede ser privativo.
- Shareware
- Para evaluar, con límite de tiempo o funciones.
Opciones de alojamiento
Teoría: modelos de servicio en la nube (IOC) + apartados 1.1, 1.2 y 1.3 de la práctica.
Evolución de los despliegues
- 1ª época (60-70): mainframes + terminales tontos.
- 2ª época (80): cliente-servidor de 2 capas (cada cambio hay que instalarlo en todos los clientes). Después, 3 capas: presentación, negocio y datos.
- 3ª época (mediados 90-2000): Internet: el navegador como cliente universal + servidor web.
- 4ª época: cloud computing: recursos como servicio por red. ERP/CRM/BI en SaaS aparecen hacia 2010.
Modelos: quién controla qué
- On-premise (local)
- Instalado en los servidores del propio cliente (in-house). La empresa lo gestiona todo.
- IaaS
- Se alquila infraestructura (proceso, almacenamiento, red). El cliente controla SO y aplicaciones. Ej.: instalar Odoo en una máquina de AWS.
- PaaS
- Se alquila una plataforma con herramientas de desarrollo para alojar aplicaciones propias o compradas. El cliente controla sus aplicaciones, no la plataforma.
- SaaS
- Se alquila el uso del software; solo se puede configurar/parametrizar lo que permita el proveedor. Se pagan prestaciones (usuarios y funciones), no licencias.
Ventajas del SaaS
- Sin instalar nada ni invertir en hardware ni personal IT.
- Implantación rápida y con pocos riesgos.
- Actualizaciones automáticas.
- Pago por suscripción (más barato).
- Escala mundial; uso energético eficiente.
Inconvenientes del SaaS
- Dependencia del proveedor y de Internet.
- Si caen sus servidores, se para la empresa.
- Datos fuera de la empresa: miedo a robos; problemas legales si están en otro país (protección de datos: LOPD/RGPD).
- No se puede personalizar más allá de lo permitido.
- Actualizaciones que desorientan; degradación si crecen los clientes.
Requisitos de un despliegue (arquitectura web de 3 capas)
Servidor de aplicaciones + servidor web + servidor de datos (SGBD). Hay que calcular hardware (RAM, CPU, disco), elegir SGBD compatible y planificar copias: en caliente (empresas 24x7), en frío (empresas que paran unas horas) y un log para recuperar lo posterior a la última copia. Contra fallos: NAS con RAID y virtualización.
1.1 · Opciones de alojamiento de Axelor, NetSuite y Odoo
| ERP | Local | IaaS | PaaS | SaaS |
|---|---|---|---|---|
| Axelor | Axelor On-Premise (self-hosted) | No propio se instala la versión on-premise en un IaaS de terceros | Axelor Open Platform (low-code / no-code) | Axelor Cloud (ERP Cloud) |
| NetSuite | No | No | SuiteCloud Platform | Oracle NetSuite ERP |
| Odoo | Odoo On-Premise | No propio on-premise sobre IaaS de terceros | Odoo.sh | Odoo Online |
1.2 · Características de cada opción
| Opción | ¿Quién actualiza? | ¿Quién hace las copias? | ¿Apps de terceros? |
|---|---|---|---|
| Local / IaaS | El equipo IT de la empresa o el partner implantador | La empresa | Sí, libremente (y código propio) |
| PaaS | Semiautomático: el cliente decide y prueba en staging; el proveedor gestiona la plataforma | El proveedor, automáticas | Sí, módulos propios y de terceros de forma estructurada |
| SaaS | El fabricante, automático y transparente | El proveedor | Limitado (solo apps oficiales/ permitidas) |
| Producto | Actualiza | Copias | Terceros |
|---|---|---|---|
| Axelor On-Premise | Cliente | Cliente | Sí, compatibles |
| Axelor Cloud | Axelor | Axelor | Sí, según configuración |
| NetSuite (SaaS) | NetSuite / Oracle | NetSuite / Oracle | Sí, SuiteApps del marketplace |
| Odoo On-Premise | Cliente | Cliente | Sí |
| Odoo.sh (PaaS) | El cliente decide (prueba en ramas de staging); Odoo gestiona la plataforma | Odoo: automáticas de producción (diarias, semanales, mensuales) | Sí, módulos propios y de terceros (con Git) |
| Odoo Online (SaaS) | Odoo | Odoo | No: nada de módulos Python ni de terceros; solo apps oficiales y Odoo Studio |
1.3 · Tiendas de aplicaciones de terceros
Odoo
Odoo Apps Store: módulos de muchos desarrolladores (contabilidad, eCommerce, RRHH, fabricación, marketing…).
NetSuite
SuiteApp.com (SuiteApp Marketplace): apps de partners. Las SuiteApps se instalan aparte; no son módulos.
Axelor
No tiene tienda pública. Ofrece Axelor Connect (más de 1.700 conectores), API REST e integraciones (Google Workspace, Outlook, LDAP, SSO).
Requisitos de SO, BD y lenguajes
Solo se pregunta por Axelor y Odoo.
| ERP | Sistemas operativos | Base de datos | Lenguajes |
|---|---|---|---|
| Axelor | Linux (Ubuntu, Debian, CentOS), Windows (Server), macOS | PostgreSQL | Java (necesita JDK); vistas en XML |
| Odoo | Linux (Ubuntu/Debian, el recomendado), Windows, macOS | PostgreSQL (la única) | Python (servidor) + JavaScript (cliente web); vistas en XML |
Tipos de licencias
3.1 · ¿Libre o propietaria?
| ERP | Libre / open source | Propietaria |
|---|---|---|
| Axelor | Sí: Community, AGPLv3 | Sí: Pro y Enterprise (y Cloud) |
| ERPNext | Sí: GPLv3 | No (el núcleo es todo libre) |
| NetSuite | No | Sí: suscripción SaaS |
| Odoo | Sí: Community, LGPLv3 | Sí: Enterprise |
3.2 · Diferencias de funcionalidad entre ediciones
Odoo: Community vs Enterprise
- Community (gratis, open source): ventas, compras, inventario, contabilidad básica, CRM. No trae contabilidad completa, app móvil nativa, Odoo Studio (personalizar sin código) ni MRP/RRHH avanzados.
- Enterprise (pago): todo Community + módulos avanzados (contabilidad completa, códigos de barras, partes de horas, marketing automatizado), soporte oficial, actualizaciones de versión incluidas y apps móviles.
- Enterprise es el repositorio Community + módulos adicionales.
Axelor: Community vs Pro vs Enterprise
- Community: gratis, open source, código fuente y módulos esenciales.
- Pro: licencia comercial, todos los módulos de negocio, actualizaciones y soporte.
- Enterprise: añade IA integrada, BI avanzado, SSO, Studio avanzado, conectores avanzados, escalabilidad y soporte prioritario.
ERPNext
Un único ERP open source. Solo cambia el alojamiento: autogestionado o Frappe Cloud (gestiona instalación, actualizaciones, monitorización, mantenimiento y backups).
NetSuite
No tiene ediciones Community/Enterprise. Es propietario y comercial: las diferencias dependen de los módulos que contratas.
Versiones y repositorios
A octubre de 2026.
| ERP | Última versión | Repositorio del código fuente |
|---|---|---|
| ERPNext | v16 (16.37.0 a 02/10/2026) | GitHub · github.com/frappe/erpnext |
| Odoo | 20.0 | GitHub · github.com/odoo/odoo (Community) |
Módulos de un ERP
Relacionar módulos de NetSuite con módulos M o categorías de módulos CM de Axelor y Odoo.
| NetSuite | Qué hace | Axelor | Odoo |
|---|---|---|---|
| Finance | Contabilidad general, cobros y pagos, cierre e informes financieros | CM Financial (Accounting, Invoicing, Budget) | CM Finance |
| Procurement | Compras: proveedores, precios, pedidos de compra | M Purchasing | M Purchase |
| Manufacturing | Producción: BOM, órdenes de trabajo, capacidad | M Manufacturing (en CM Supply Chain & Manufacturing) | M Manufacturing (MRP) |
| Inventory Management | Niveles de stock, reposición, lotes y series | M Stock | M Inventory |
| Order Management | Pedidos de cliente desde que entran hasta que se entregan | M Sales | M Sales |
| Warehouse Management | Operativa del almacén: recepción, picking, envío | M Stock (multialmacén) | M Inventory |
| Supply Chain Management | Flujo completo proveedor → cliente | CM Supply Chain & Manufacturing | CM Inventory & Manufacturing |
| CRM | Clientes, ventas, marketing, servicio | M CRM | M CRM |
| Professional Services Automation | Proyectos de servicios: recursos, horas, facturación | M Project + Timesheets + Project billing | M Project + Timesheets |
| Workforce Management | Turnos, asistencia, horas trabajadas | M Employees + Timesheets (+ Fleet) | M Planning + Employees + Timesheets |
| Human Resources Management | Expedientes de empleados, contratación, evaluaciones | CM Human Resources | CM Human Resources |
| E-commerce | Tienda online conectada al back-office | No tiene módulo propio | M eCommerce (CM Websites) |
| Marketing Automation | Campañas automatizadas (email, web, redes) | M Marketing | M Marketing Automation (CM Marketing: Email, SMS, Social…) |
Categorías de Axelor (axelor.com/all-the-apps)
| IA y No-Code | Axelor AI, BPM, BI, Connect, Template, Studio |
| Gestión comercial | CRM, Sales, Marketing, Contracts |
| Gestión financiera | Accounting, Invoicing, Budget |
| Supply chain & manufacturing | Purchasing, Stock, Manufacturing, Quality |
| Recursos humanos | Employees, Expense reports, Timesheets, Fleet |
| Trabajo colaborativo | Project, Project billing, Portal, Customer Support |
ERP horizontales y verticales
¿Ofrecen Axelor, NetSuite y Odoo soluciones verticales? Sí, los tres.
Axelor
Industria/manufactura, construcción, servicios profesionales, distribución, retail, sector público.
Ej.: una industria usa producción, planificación, cadena de suministro y calidad.
NetSuite
Manufactura, distribución, retail, software y tecnología, servicios profesionales, construcción, ONG, medios y publicidad.
Ej.: fabricación con planificación de producción, materiales y cadena de suministro.
Odoo
Construcción, manufactura, retail, hostelería y restaurantes, educación, salud, agricultura, ONG, servicios.
Ej.: un restaurante combina TPV, compras, inventario, ventas y contabilidad.
Líderes de los ERP
Gartner (Magic Quadrant), Panorama Consulting Group y G2.
Magic Quadrant de Gartner
Informes de la consultora Gartner, hechos por analistas expertos, actualizados cada 1-2 años. Evalúan 2 ejes:
- Completitud de visión (eje X): innovación, ¿marca el rumbo del mercado o lo sigue?
- Capacidad de ejecución (eje Y): solidez financiera, respuesta al mercado, producto, canales de venta, clientes.
Críticas: influye en el mercado que describe y tiene poco en cuenta el software open source.
7.1 · Gartner 2024: ERP en la nube
Empresas manufactureras (product-centric)
- Líderes Oracle Fusion Cloud ERP, Microsoft (Dynamics 365), SAP S/4HANA Cloud Public Edition, Infor, Epicor
- Retador Oracle NetSuite (mercado medio)
- Visionario IFS
- Nicho SAP Business ByDesign, Priority Software, Plex (Rockwell Automation)
Empresas de servicios (service-centric)
- Líderes Oracle Fusion Cloud ERP, Workday, SAP S/4HANA Cloud, Microsoft Dynamics 365
- Retador Oracle NetSuite
- Nicho Microsoft Business Central, Sage, SAP Business ByDesign, Certinia
7.2 · Panorama Consulting Group: Top 10 ERP 2025
Por orden alfabético, sin ranking:
Epicor (Kinetic) · IFS (IFS Cloud) · Infor (CloudSuite) · Microsoft (Dynamics 365) · Oracle NetSuite · Oracle (Fusion Cloud ERP) · Sage (Intacct) · SAP (S/4HANA Cloud) · Priority · Syspro
Una de las prácticas matiza: los 8 primeros son los proveedores «top» y Priority y Syspro aparecen como emergentes a seguir.
7.3 · G2: Grid for ERP Systems
- NetSuite: Leader: muchas reseñas y presencia.
- Odoo: Leader: muchísimas reseñas, nota ≈ 4,2/5.
- ERPNext: una práctica dice High Performer (usuarios satisfechos, poca presencia); la otra, que no se identifica en el Grid.
- Axelor: una práctica dice Niche; la otra, que no se identifica.
Lo seguro para el examen: NetSuite y Odoo son Leaders en G2.
Tamaño de empresa (segmentos de G2)
G2 divide en Small business (≤ 50 empleados), Mid-market (51-1.000) y Enterprise (> 1.000).
- Odoo → pequeñas empresas: ≈ 68 % de reseñas de pequeñas, ≈ 26 % de medianas.
- NetSuite → medianas empresas: ≈ 57 % de medianas, ≈ 31 % de pequeñas (y algunas grandes).
7.4 · G2 vs Gartner
| G2 | Gartner | |
|---|---|---|
| Basado en | Reseñas verificadas de usuarios reales | Análisis de expertos (analistas) |
| Ejes | Satisfacción + presencia en el mercado (reseñas, tamaño del vendedor, presencia web/redes) | Completitud de visión + capacidad de ejecución (estrategia, finanzas, innovación, soporte) |
| Público | Usuarios de todos los tamaños, sobre todo pymes | Grandes implantaciones empresariales |
| Resultado | Odoo sale muy bien (fácil y barato) | Odoo ni aparece; SAP y Oracle lideran (aunque en G2 pueden puntuar más bajo por complejos y caros) |
Nivel de los ERP según el tamaño de la empresa
Clasificación de Panorama Consulting Group (Informe ERP 2025). Facturación anual en dólares.
| Nivel | Para quién | Ejemplos |
|---|---|---|
| Tier I | Grandes empresas, > 750 M$; procesos complejos, muchas entidades, varios sectores | SAP S/4HANA, Oracle Fusion Cloud ERP, Infor CloudSuite |
| Upper Tier II | Empresas medianas, 250-750 M$, de varios sectores y unidades de negocio | Microsoft Dynamics 365 Finance (& Supply Chain), IFS Cloud, Sage X3, Epicor Kinetic |
| Lower Tier II | Pymes, 10-250 M$, normalmente de un solo sector y una entidad | NetSuite ERP, SYSPRO, Acumatica, Rootstock (también Business Central, Deltek Costpoint) |
| Tier III | Empresas pequeñas y soluciones de nicho (cientos de fabricantes; suelen complementar a otro ERP) | Aptean, ECI, ASC |
8.2 · Nivel de nuestros 4 ERP
| ERP | Nivel | Por qué |
|---|---|---|
| NetSuite | Lower Tier II | Lo dice explícitamente el informe de Panorama. |
| Odoo | Tier III (o entre Lower Tier II y III) | No aparece en el informe. Orientado a pymes, pero modular y escalable a medianas. |
| ERPNext | Tier III | No aparece. Open source para empresas pequeñas. |
| Axelor | Tier III | No aparece. Open source, pymes, poca cuota de mercado. |
Diferencias entre las dos prácticas y errores a evitar
Dónde no coinciden tu práctica y la de tu amigo, y qué respuesta es la buena.
| Punto | Tu práctica | Práctica del amigo | Respuesta recomendada |
|---|---|---|---|
| Lenguajes de Odoo | Python, Java | Python + JavaScript | Python + JavaScript (Java es un error) |
| IaaS de Axelor y Odoo | Pone productos (Cloud Deployment / On-Premise) | No | El fabricante no ofrece IaaS propio; se puede instalar la versión local en un IaaS de terceros |
| PaaS de Axelor | Axelor Open Platform (ADK) | Low-Code / No-Code Platform | Es lo mismo: Axelor Open Platform, la plataforma low-code |
| Ediciones de Axelor | Open Source vs Enterprise | Community, Pro, Enterprise | Las 3: Community, Pro, Enterprise |
| ERPNext y Axelor en G2 | High Performer / Niche | No identificables | Lo seguro: NetSuite y Odoo son Leaders |
| Panorama Top 10 | 10 sistemas sin ranking | 8 top + Priority y Syspro emergentes | Los 10 nombres son los mismos |
| Nivel de Odoo | Entre Lower Tier II y Tier III | Tier III | Cualquiera, bien justificada (no aparece en el informe) |
| Tamaños G2 | Porcentajes (68 %/26 %; 57 %/31 %) | Texto confuso («5 i 1000») | Mid-market = 51-1.000 empleados |
Practicar para el examen
Elige un modo. El Kahoot da más puntos cuanto antes respondas (20 s por pregunta).